Privacyverklaring

I. Introductie en reikwijdte

1.1 Achtergrond en bedoeling

Deze privacyverklaring zet op systematische en begrijpelijke wijze uiteen hoe Harthoorn Tech Service (hierna eveneens aangeduid als „Apparaten Huis”, „wij”, „ons”, „de onderneming” of „de verwerkingsverantwoordelijke”) persoonsgegevens en gebruiksinformatie van personen (hierna „gebruikers” of „u”) verzamelt, verwerkt, bewaart en, waar noodzakelijk, met derden deelt wanneer u onze webshop via www.apparatenhuis.nl bezoekt of gebruikt. Daarbij staan een zo groot mogelijke openheid en naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voorop.

Naast een toelichting op de doeleinden waarvoor gegevens worden verwerkt, beschrijft deze verklaring ook de rechten die u als betrokkene kunt uitoefenen, evenals de technische en organisatorische maatregelen die zijn ingericht om een rechtmatige, zorgvuldige en transparante verwerking van persoonsgegevens te ondersteunen.

1.2 Hoofdlijnen van de verwerkingen

Persoonsgegevens kunnen onder meer worden verwerkt voor de navolgende doeleinden:

• Aanbod en continuïteit van de dienst: het volgen van het gebruik van de website om een stabiele, doorlopende en zo storingsvrij mogelijke werking van de webshop te bevorderen.
• Beheer van gebruikersaccounts: het mogelijk maken van toegang tot afgeschermde onderdelen, het bewaren van voorkeuren en het beter afstemmen van de gebruikerservaring.
• Uitvoering van overeenkomsten: de afhandeling van koopovereenkomsten met betrekking tot aangeboden artikelen en eventuele daarmee verbonden diensten.
• Communicatie met gebruikers: het versturen van updates, kennisgevingen, e-mails, sms-berichten of telefonische mededelingen over diensten, bestellingen of veiligheidsgerelateerde onderwerpen.
• Informatie, aanbiedingen en nieuwsberichten: het toesturen van berichten over nieuwe artikelen, diensten of activiteiten, voor zover u daarvoor toestemming heeft verleend en deze toestemming op ieder moment kunt intrekken.
• Behandeling van hulp- en supportverzoeken: het beantwoorden van vragen, opmerkingen en klachten en het bieden van technische en administratieve ondersteuning.
• Gerichte reclame en remarketing: het weergeven van advertenties die beter aansluiten bij uw interesses en het meten en verbeteren van campagnes.
• Bedrijfswijzigingen en reorganisaties: het delen van gegevens met betrokken partijen in het kader van fusies, overnames of herstructureringen, met inachtneming van de wettelijke voorwaarden.
• Overige gerechtvaardigde doeleinden: het uitvoeren van analyses, het herkennen van gebruikspatronen en het verder ontwikkelen van de dienst, het aanbod en marketingactiviteiten, steeds binnen de grenzen van rechtmatigheid en transparantie.

Bij al deze verwerkingen passen wij de beginselen van dataminimalisatie, doelbinding en beperkte opslagduur strikt toe, zodat uw privacy zo goed mogelijk wordt beschermd.

II. Begrippen en uitleg

2.1 Uitleg van gebruikte termen

Begrippen die in deze verklaring met een hoofdletter zijn geschreven, hebben de hieronder omschreven betekenis en gelden, tenzij uit de samenhang duidelijk anders volgt, zowel in enkelvoud als in meervoud.

2.2 Betekenis van kernbegrippen

Voor de toepassing en uitleg van deze verklaring wordt onder het volgende verstaan:

• Deze website (of deze applicatie): het online platform waarop gebruikers artikelen kunnen bestellen en dat bereikbaar is via www.apparatenhuis.nl.
• Eigenaar (of Wij):
  Harthoorn Tech Service, beheerder van de webshop Apparaten Huis
  Vestigingsadres: Bleiswijkseweg 47, 2712 PB Zoetermeer, Nederland
  KVK: 76234622
  Wettelijk vertegenwoordiger: Sanne Bakker
• Artikel (of Dienst): de producten die via de website beschikbaar worden gesteld, alsmede eventuele daarmee samenhangende diensten.
• Gebruiker (of U): iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die van de website gebruikmaakt en de aangeboden artikelen en/of diensten afneemt.
• Gelieerde onderneming: iedere entiteit die zeggenschap uitoefent over een partij, onder zeggenschap van een partij staat of samen met een partij onder gemeenschappelijke zeggenschap valt; onder „zeggenschap” wordt ten minste verstaan het bezit van vijftig procent van de aandelen of vergelijkbare stem- of zeggenschapsrechten.
• Gebruikersaccount: het account dat wordt aangemaakt om toegang te krijgen tot specifieke functies van de dienst.
• Dienst: het geheel aan functionaliteiten en diensten dat via de website beschikbaar wordt gesteld.
• Land: Nederland.
• Verwerker (dienstverlener): een derde partij die namens de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt.
• Socialmediadiensten van derden: externe platformen waarmee registratie voor of toegang tot de dienst mogelijk kan worden gemaakt.
• Persoonsgegevens: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon, waaronder onder meer contactgegevens, identificatiegegevens en locatiegegevens.
• Persoonlijk identificeerbare gegevens: gegevens aan de hand waarvan u rechtstreeks kunt worden geïdentificeerd, benaderd of gelokaliseerd.
• Cookies: kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om het gebruik van de website te ondersteunen of te registreren (zie de sectie „3.3 Cookies en vergelijkbare technieken”).
• Verwerkingsverantwoordelijke: Harthoorn Tech Service, die het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt.
• Eindapparaat: ieder hulpmiddel waarmee toegang tot de dienst wordt verkregen, zoals een computer, smartphone of tablet.
• Gebruiksgegevens: gegevens die automatisch worden verzameld, zoals IP-adres, browsertype, bezochte pagina’s, datum en tijd van het bezoek, duur van sessies, unieke identificatoren en andere diagnostische informatie.

III. Verzameling en gebruik van gegevens

3.1 Categorieën persoonsgegevens

Harthoorn Tech Service kan met name de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• voornaam en achternaam,
• e-mailadres,
• telefoonnummer,
• volledig adres, waaronder straat, huisnummer, plaats, provincie en postcode.

Wanneer betalingen plaatsvinden via bankoverschrijving, kunnen wij, indien en voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken van de transactie, het voorkomen van fraude of het naleven van toepasselijke wet- en regelgeving, aanvullende informatie opvragen, zoals een geboortedatum of identificatiegegevens. Dat gebeurt uitsluitend wanneer dit passend, rechtmatig en toegestaan is en in overeenstemming met gebruikelijke veiligheidsnormen binnen het betalingsverkeer.

3.2 Gebruiksmatige gegevens en wijze van verzameling

Bij het gebruik van de dienst worden automatisch diverse gebruiksgegevens geregistreerd, waaronder onder meer:

• het IP-adres en andere unieke identificatoren,
• het type browser en de gebruikte browserversie,
• de pagina’s die worden bezocht en de duur van de sessie,
• de datum en het tijdstip van toegang,
• overige diagnostische informatie ten behoeve van analyse, beveiliging en prestatiebewaking.

Wanneer u de dienst bezoekt via een mobiel apparaat, kunnen tevens aanvullende technische gegevens worden verwerkt, zoals het apparaatmodel, een apparaat-ID of het gebruikte besturingssysteem, om de compatibiliteit en het gebruiksgemak verder te verbeteren.

3.3 Cookies en vergelijkbare technieken

Om de gebruikerservaring te verbeteren en het verkeer op de website te analyseren, maken wij gebruik van cookies en aanverwante technologieën, waaronder beacons, tags en scripts. Voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, vragen wij vooraf uw toestemming, overeenkomstig de Telecommunicatiewet en de AVG. Daarbij gebruiken wij in het bijzonder:

• Noodzakelijke of essentiële cookies: deze maken het functioneren van de diensten mogelijk, helpen misbruik tegen te gaan en vormen een basisvoorwaarde voor het correct werken van de webshop.
• Cookies voor toestemmingsvoorkeuren: deze bewaren de keuzes die u heeft gemaakt ten aanzien van cookie-instellingen en toestemmingen.
• Functionele cookies: deze onthouden instellingen, zoals taalkeuze of inlogstatus, zodat navigatie en gebruik beter kunnen worden afgestemd op uw voorkeuren.
• Analyse- en prestatiecookies: deze brengen verkeer en interacties in kaart en ondersteunen prestatieonderzoek, statistieken en het testen van nieuwe functionaliteiten.
• Targeting- en advertentiecookies: deze leggen gebruikspatronen vast om advertenties relevanter te maken, eventueel ook via externe partijen.

Cookies kunnen worden geplaatst als sessiecookies of als permanente cookies. Nadere informatie hierover is beschikbaar in ons Cookiebeleid.

IV. Verstrekking, overdracht en opslag

4.1 Manieren waarop gegevens kunnen worden gedeeld

Persoonsgegevens kunnen, voor zover dat nodig is en wettelijk is toegestaan, met derden worden gedeeld. Daaronder vallen met name de volgende situaties:

• Verwerkers en dienstverleners: bijvoorbeeld partijen die worden ingezet voor betalingsverwerking, verkeersanalyse, advertentiediensten of andere ondersteunende functies, telkens handelend als verwerker namens de verwerkingsverantwoordelijke;
• Bijzondere bedrijfstransacties: in geval van een fusie, overname, financiering of overdracht van activiteiten, nadat gebruikers daarover passend en tijdig zijn geïnformeerd voor zover de wet dat vereist;
• Gelieerde ondernemingen en samenwerkingspartners: voor het efficiënter laten verlopen van bedrijfsprocessen en het kunnen doen van gerichte aanbiedingen;
• Openbare onderdelen van de dienst: informatie die u in specifiek openbaar gemaakte gedeelten plaatst, kan zichtbaar worden voor andere gebruikers of via platformen van derden;
• Op basis van uitdrukkelijke toestemming: voor andere doeleinden waarvoor een geïnformeerde toestemming van u noodzakelijk is.

4.2 Duur van bewaring en overdracht buiten de EER

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere opslag vereist. Meer concreet hanteren wij onder meer de volgende uitgangspunten:

• Contractuele verplichtingen: gegevens worden bewaard totdat de overeenkomst volledig is uitgevoerd,
• Gerechtvaardigde belangen: gegevens blijven bewaard zolang die belangen bestaan en de bewaring proportioneel blijft,
• Toestemming: verwerking vindt plaats totdat u de verleende toestemming intrekt.

Gebruiksgegevens worden in de regel gedurende een kortere periode opgeslagen en daarna op veilige wijze verwijderd of geanonimiseerd. Indien persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), treft Harthoorn Tech Service passende waarborgen om een passend niveau van bescherming te waarborgen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen en/of andere wettelijk erkende overdrachtsmechanismen, voor zover van toepassing.

4.3 Verstrekking op basis van wet of bescherming

Wij kunnen persoonsgegevens onder andere openbaar maken in de volgende gevallen:

• in verband met bijzondere bedrijfshandelingen, zoals een fusie, overname of overdracht, na tijdige kennisgeving voor zover dat is vereist,
• om te voldoen aan een wettelijke verplichting of aan een rechtsgeldig verzoek van bevoegde autoriteiten,
• om de rechten van de onderneming te beschermen, onrechtmatig handelen tegen te gaan en de veiligheid van gebruikers te bewaken.

Hoewel passende beveiligingsmaatregelen worden toegepast, kan volledige bescherming tegen onbevoegde toegang of misbruik nooit absoluut worden gegarandeerd.

V. Externe partners en betalingsdiensten

5.1 Verwerkingen door derde partijen

Naast de verwerking door de verwerkingsverantwoordelijke zelf kunnen ook externe partijen, zoals creditcardmaatschappijen, bankinstellingen of andere gespecialiseerde dienstverleners, gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor diensten zoals betalingsafhandeling, kredietverlening of verzekeringsgerelateerde ondersteuning. Van dergelijke partijen mag worden verwacht dat zij passende procedures hanteren die aansluiten bij deze verklaring, zodat een beschermingsniveau wordt nagestreefd dat vergelijkbaar is met het niveau dat Harthoorn Tech Service nastreeft.

5.2 Inzet voor herkenning en remarketing

Identificatiegegevens worden gebruikt om de gebruikerservaring te personaliseren, bestellingen te verwerken, communicatie en ondersteuning mogelijk te maken en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en gerechtvaardigde bedrijfsbelangen. Daarnaast kunnen wij remarketingdiensten gebruiken om na een bezoek aan de website advertenties te tonen die beter aansluiten bij uw eerdere interacties.

Op mobiele apparaten kunt u gepersonaliseerde advertenties doorgaans beperken via de privacy- of advertentie-instellingen van uw besturingssysteem. In bepaalde situaties kunnen bijvoorbeeld gehashte e-mailadressen met derden worden gedeeld om advertenties op meerdere apparaten te kunnen tonen. Meer informatie hierover is te vinden in de privacyverklaringen van de betrokken aanbieders.

Ter illustratie: via „Google Ads Remarketing” kunnen handelingen op deze applicatie worden gekoppeld aan het advertentienetwerk van Google met behulp van een DoubleClick-cookie. Gepersonaliseerde advertenties kunnen worden uitgeschakeld via de advertentie-instellingen van Google.

5.3 Betaalwijzen en veiligheidsvoorzieningen

Voor betaalde diensten kunnen wij gebruikmaken van externe betalingsdienstverleners, zoals PayPal, die voldoen aan de PCI-DSS-beveiligingsstandaarden. Kaartgegevens worden niet door Harthoorn Tech Service opgeslagen, maar versleuteld rechtstreeks doorgegeven aan de betreffende betalingsdienstverlener. Bij betalingen per bankoverschrijving kunnen, indien dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is, aanvullende bewijsstukken worden gevraagd, zoals identificatiegegevens, ten behoeve van transactieverwerking en identiteitscontrole.

Alle informatie wordt verwerkt binnen beveiligde omgevingen, waarbij toegang uitsluitend wordt verleend aan personeel dat daarvoor bevoegd is.

VI. Privacybescherming onder de AVG

6.1 Juridische grondslagen van de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens door Harthoorn Tech Service steunt op verschillende rechtsgrondslagen, waaronder uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen, de bescherming van vitale belangen, de uitvoering van een taak van algemeen belang en/of de gerechtvaardigde belangen van de verwerkingsverantwoordelijke. Daarbij worden steeds de beginselen van dataminimalisatie, noodzakelijkheid en proportionaliteit in acht genomen.

6.2 Rechten van betrokkenen en de uitoefening daarvan

Op grond van Verordening (EU) 2016/679, de Algemene verordening gegevensbescherming („AVG”), heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten rectificeren of wissen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking, waaronder direct marketing, gegevens over te dragen en een eerder gegeven toestemming op ieder moment in te trekken. Een intrekking laat de rechtmatigheid van de verwerking die vóór die intrekking heeft plaatsgevonden onverlet.

Voor de uitoefening van deze rechten kunt u contact opnemen met Harthoorn Tech Service. Ter bescherming van uw privacy kunnen wij u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek in behandeling nemen. Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

6.3 Beveiliging en openheid

Harthoorn Tech Service treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, onbedoeld verlies, onrechtmatige openbaarmaking of ongewenste wijziging. Hieronder vallen onder meer versleuteling, gelaagde toegangsbeveiliging en periodiek geactualiseerde beveiligingsprocedures. Niettemin kan bij elektronische overdracht en digitale opslag geen volledige of absolute veiligheid worden toegezegd.

VII. Contact en bedrijfsinformatie

7.1 Manieren om ons te bereiken

Voor vragen, nadere uitleg of de uitoefening van de in deze verklaring omschreven rechten kunt u contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke per telefoon, per e-mail of via het contactformulier.

7.2 Gegevens van de onderneming

Apparaten Huis wordt geëxploiteerd door:

Harthoorn Tech Service
Bleiswijkseweg 47,
2712 PB Zoetermeer, Nederland
KVK: 76234622
Wettelijk vertegenwoordiger: Sanne Bakker
E-mail: klantenservice@apparatenhuis.nl
Telefoon: +31645357426
Heeft u nog vragen? Contact
Openingstijden: Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur

VIII. Wijzigingen en gegevensbeheer

8.1 Verzoeken om bijwerking of herstel

U kunt een verzoek tot actualisatie of correctie van uw persoonsgegevens indienen per e-mail via klantenservice@apparatenhuis.nl.

8.2 Verwijdering of buitengebruikstelling van persoonsgegevens

U kunt verzoeken om verwijdering of deactivering van persoonsgegevens. Gegevens die zich in back-ups bevinden, worden zodanig afgeschermd dat zij niet toegankelijk zijn en niet verder worden verwerkt, voor zover dit technisch, organisatorisch en redelijkerwijs uitvoerbaar is.

8.3 Latere aanpassingen van deze verklaring

Wijzigingen in deze verklaring worden op de website bekendgemaakt. Indien een wijziging leidt tot een verwerking of openbaarmaking van gegevens die niet eerder op deze wijze is meegedeeld, zullen wij u daarover, waar dat wettelijk vereist is, informeren en de mogelijkheid bieden om bezwaar te maken of uw keuzes aan te passen.

IX. Beknopte kernpunten

9.1 Samenvattend overzicht voor gebruikers

Kort weergegeven maakt deze verklaring duidelijk:

• op welke wijze persoonsgegevens en navigatie- of gebruiksgegevens worden verzameld, gebruikt en opgeslagen,
• voor welke verwerkingsdoeleinden gegevens worden ingezet, waaronder dienstverlening, accountbeheer, communicatie en gerichte advertenties,
• in welke gevallen gegevens kunnen worden gedeeld of doorgegeven, waaronder aan derden of in het kader van bedrijfshandelingen,
• welke rechten u onder de AVG heeft, zoals inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en het intrekken van toestemming,
• welke beveiligingsmaatregelen worden toegepast en hoe cookies worden gebruikt, waaronder noodzakelijke cookies, voorkeurencookies, analysecookies en targetingcookies,
• via welke contactkanalen u ondersteuning kunt vragen of uw rechten kunt uitoefenen,
• Openingstijden: Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur

Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026