I. Basisbegrippen en toepasselijk juridisch kader
- Deze website (of deze applicatie)
- De online omgeving waarop gebruikers artikelen en aanverwante diensten kunnen bestellen, bereikbaar via www.apparatenhuis.nl.
- Eigenaar (of Wij)
- Harthoorn Tech Service, beheerder van de webshop Apparaten Huis
Bleiswijkseweg 47, 2712 PB Zoetermeer, Nederland
KVK: 76234622
Wettelijk vertegenwoordiger: Sanne Bakker - Artikel (of Dienst)
- De via deze website aangeboden producten en de daaraan gekoppelde diensten, zoals nader omschreven op de desbetreffende informatiepagina’s.
- Gebruiker (of U)
- Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die van de website gebruikmaakt en de aangeboden artikelen en/of diensten afneemt.
II. Bestellingen, verwerking en levering
2.1 Tijdsgrens voor verwerking van bestellingen
Bestellingen die vóór 15.00 uur (Nederlandse tijd) worden ingediend, worden in de regel nog op dezelfde werkdag in behandeling genomen. Bestellingen die daarna worden ontvangen, worden normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
2.2 Verwerking en verwachte bezorgtermijn
De interne afhandeling neemt doorgaans 2–3 werkdagen in beslag; aansluitend vindt levering meestal plaats binnen ongeveer 4 werkdagen. De totale indicatieve doorlooptijd tot aan bezorging komt daarmee uit op circa 6–7 werkdagen.
III. Bereikbaarheid en service-uren
Wij zijn bereikbaar en behandelen bestellingen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) binnen onze openingsuren van 09.00 tot 16.30 uur; erkende feestdagen vallen hierbuiten.
IV. Aanvullende servicevoorzieningen
4.1 Kosteloze retourname van AEEA/WEEE
Wij bieden een gratis inname en verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA/WEEE), overeenkomstig de toepasselijke wettelijke voorschriften. Wij verzoeken u om een aanvraag voor inname bij voorkeur direct tijdens het plaatsen van de bestelling door te geven.
V. Verzendregeling en track & trace
5.1 Reguliere verzending
Reguliere verzending binnen Nederland is in beginsel kosteloos; er worden dus geen aanvullende verzendkosten berekend, tenzij uitdrukkelijk anders staat aangegeven.
5.2 Volginformatie van de zending
Zodra de zending aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u per e-mail een trackingcode. Deze code wordt doorgaans binnen 24 uur actief en maakt het mogelijk om de voortgang van uw pakket vrijwel realtime te volgen.
VI. Controle bij ontvangst
Wij adviseren u om bij aflevering de staat van de verpakking zorgvuldig na te gaan. Wanneer er zichtbare schade of onregelmatigheden aanwezig zijn, geldt het volgende:
- Maak op het afleverbewijs van de bezorger een duidelijke aantekening, bijvoorbeeld „onder voorbehoud aangenomen” of „schade voorbehouden”;
- Stel ons onmiddellijk op de hoogte, zodat wij een passende oplossing kunnen coördineren, waaronder vervanging of herstel indien van toepassing.
VII. Leveringen buiten Nederland en bijkomende heffingen
Op dit moment leveren wij uitsluitend binnen Nederland. Indien u levering buiten Nederland wenst, dient u vooraf contact met ons op te nemen. Mocht er desondanks een internationale zending tot stand komen, dan komen eventuele invoerrechten, belastingen en overige bijkomende kosten volledig voor rekening van de klant.
VIII. Beknopt overzicht van de belangrijkste punten
- Bestelmoment: Dien uw bestelling bij voorkeur vóór 15.00 uur in om verwerking op dezelfde werkdag mogelijk te maken.
- Doorlooptijd: Gemiddeld 2–3 werkdagen verwerking + circa 4 werkdagen bezorging (indicatief totaal 6–7 werkdagen).
- Bereikbaarheid: Bestellingen worden behandeld op werkdagen binnen de gebruikelijke openingsuren.
- Verzendkosten: Binnen Nederland kosteloos, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Tracking: U ontvangt per e-mail een trackingcode, doorgaans binnen 24 uur nadat de vervoerder de zending heeft ontvangen.
- Ontvangst: Controleer de verpakking direct bij aflevering en meld zichtbare schade zonder uitstel.
- Internationaal: Alleen na voorafgaand overleg; eventuele heffingen en bijkomende kosten zijn voor rekening van de klant.
- AEEA/WEEE: Kosteloze inname van afgedankte apparatuur is op verzoek mogelijk.
- Openingstijden: Wij zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur